نمایندگی ایسوس در شهرستان ها

مراحل ارسال کالا به نمایندگی ایسوس در شهرستان ها

مراحل ارسال کالا به نمایندگی ایسوس و روند تعمیرات به شرح ذیل می باشد.

1.ابتدا دستگاه خود را بدون هر گونه لوازم جانبی بسته بندی کنید.

2.مشکل دستگاه را در داخل برگه ای که همراه با دستگاه ارسال می گردد شرح دهید.

3.در صورتی که دستگاه موردنظر قبلاً تعمیر یا باز شده است، ذکر مورد تعمیراتی ضروری می باشد.

4.آدرس، شماره ی تلفن و کدپستی خود را به صورت دقیق روی بسته بنویسید.

5.پس از تحویل دستگاه، یک شماره رسید (شماره ی پیگیری) به شماره ی موبایل قید شده روی بسته ارسال خواهد شد.

6.دریافت پیامک نشانه ی دریافت کالا در نمایندگی ایسوس می باشد. شماره ی پیگری خود را تا زمان تحویل کالا نگهداری نمایید.

7.پس از دریافت کالا، عیب یابی اولیه توسط کارشناسان انجام خواهد شد.

8.در این مرحله کارشناسان با مشتری تماس گرفته، مشکل به وجود آمده و هزینه ی تقریبی را اعلام خواهند کرد.

9.در صورت تمایل مشتری، روند تعمیر ادامه پیدا خواهد کرد:

10.روند تعمیر و عیب یابی با توجه به مورد تعمیراتی و نوع دستگاه متفاوت است.

11.در صورت نیاز به تعویض قطعه، به مشتری گزارش داده خواهد شد.

12.پس از پایان تعمیر و تایید کادر فنی، دستگاه تست می شود.

13.پس از اطمینان از سلامت دستگاه، هزینه ی مورد نظر باید توسط مشتری ارسال گردد.

14.با توجه به درخواست مشتری، شماره ی حساب یا شماره کارت جهت ارسال هزینه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

15.دستگاه در صحت و سلامت کامل به آدرس مورد نظر ارسال خواهد شد.

16.با توجه به مورد تعمیراتی، گارانتی پس از تعمیر به کالاهای تعمیراتی در نمایندگی ایسوس اختصاص می یابد.