مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ یکی از مسائلی است که ممکن است بسیاری از کاربران با آن روبرو شوند. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله خرابی در فایل‌های سیستم، مشکلات نرم‌افزاری یا حتی ایرادات سخت‌افزاری رخ دهد. زمانی که صفحه نمایش دستگاه شما به طور ناگهانی سیاه می‌شود و دسترسی به محیط دسکتاپ غیرممکن می‌گردد، می‌تواند باعث نگرانی و سردرگمی شود.
اما نگران نباشید! در این مقاله، شما را با ۲۵ روش مختلف آشنا می‌کنیم که به صورت گام به گام به حل این مشکل کمک خواهد کرد. از بررسی ساده‌ترین تنظیمات سیستم گرفته تا روش‌های پیشرفته‌تر، این راهنما می‌تواند به شما کمک کند تا ویندوز ۱۱ خود را به حالت عادی برگردانید و از تجربه‌ی روان و بدون مشکل استفاده کنید.
فراموش نکنید که در برخی موارد ممکن است سیاه شدن صفحه ویندوز 11 مشکل سخت‌افزاری باشد که نیاز به مداخله تخصصی دارد، اما در این مقاله ابتدا روش‌های نرم‌افزاری و تنظیماتی را بررسی خواهیم کرد که می‌تواند به راحتی مشکل شما را برطرف کند. با ما همراه باشید تا از این سردرگمی نجات یابید و سیستم خود را به طور کامل بهبود دهید.
دلایل بروز مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱
سیاه شدن صفحه ویندوز ۱۱ می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که اغلب مربوط به مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری است. یکی از رایج‌ترین دلایل این مشکل، درایورهای معیوب یا قدیمی کارت گرافیک است که باعث می‌شود ویندوز نتواند به درستی تصویر را روی صفحه نمایش ارسال کند.
همچنین، تداخل نرم‌افزاری ناشی از نصب برنامه‌های غیرسازگار با ویندوز ۱۱ یا به‌روزرسانی‌های سیستم عامل نیز می‌تواند عامل این مشکل باشد. علاوه بر این، تنظیمات نادرست ویندوز، از جمله تنظیمات صفحه نمایش و قدرت، می‌توانند باعث بروز مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱شوند.
در برخی موارد، مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی کارت گرافیک، پردازنده یا آسیب به کابل‌های مانیتور نیز می‌توانند باعث بروز این مشکل شوند. علاوه بر این، به‌روزرسانی‌های ناقص ویندوز یا نصب ناقص درایورها می‌تواند منجر به ایجاد اختلال در نمایشگر شود. برخی از مشکلات نیز ممکن است به تنظیمات انرژی مربوط باشند، به‌ویژه زمانی که ویندوز به حالت خواب یا کم‌مصرف می‌رود. برای حل این مشکل، ابتدا باید این عوامل را بررسی کرده و در صورت لزوم، اقدامات تعمیراتی یا به‌روزرسانی درایورها را انجام دهید.
روش های حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱
برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱، روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید با استفاده از آن‌ها این مشکل را برطرف کنید. در اینجا به برخی از بهترین روش‌ها برای حل این مشکل اشاره می‌کنیم:
ریست کردن درایور گرافیکی
یکی از ساده‌ترین و سریع‌ترین راه‌ها برای رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱، استفاده از کلید ترکیبی Win + Ctrl + Shift + B است. این میانبر مخصوص ریست کردن درایور گرافیکی در ویندوز طراحی شده و بدون اینکه سیستم خاموش شود، ارتباط گرافیکی را بازنشانی می‌کند.
وقتی این کلیدها را می‌زنی، صفحه یک لحظه چشمک می‌زند و صدای بوقی شنیده می‌شود که نشانه‌ی موفقیت‌آمیز بودن عملیات است. این روش برای زمانی مفید است که سیستم روشن است اما تصویر قطع شده یا گیر کرده. مخصوصاً در لپ‌تاپ‌هایی که با گرافیک‌های مجتمع (Intel UHD) یا اختصاصی (NVIDIA) کار می‌کنند، خیلی جواب می‌دهد.
ری استارت کامل سیستم
اگر صفحه کاملاً سیاه شده و هیچ واکنشی از سیستم نمی‌بینید، بهتر است دکمه‌ی پاور را برای ۱۰ ثانیه نگه دارید تا سیستم به‌صورت کامل خاموش شود. سپس دوباره روشن کنید. گاهی ویندوز در فرآیند بوت (راه‌اندازی اولیه) دچار خطا یا گیر می‌شود و یک خاموش و روشن فیزیکی مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 11 را حل می‌کند. این روش را یک تا دو بار امتحان کن، مخصوصاً وقتی نشانه‌هایی از روشن بودن سیستم (مثل صدای فن یا چراغ کیبورد) وجود دارد.
قطع کردن دستگاه های جانبی
ممکن است مشکل از یک وسیله جانبی باشد که باعث تداخل در بوت سیستم می‌شود. فلش، هارد اکسترنال، دانگل وای‌فای، HDMI، پرینتر و حتی موس و کیبورد را موقتاً جدا کنید و فقط سیستم را با کابل برق و مانیتور روشن کنید. در برخی موارد، یک فلش خراب یا ویروسی باعث می‌شود بایوس به اشتباه از روی آن بوت کند و ویندوز اجرا نشود. اگر پس از جدا کردن دستگاه‌ها تصویر آمد، دلیل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ را پیدا کرده‌اید.
بررسی کابل تصویر و تغییر پورت خروجی مانیتور
کابل HDMI یا DisplayPort یا VGA می‌تواند دلیل قطعی تصویر باشد، مخصوصاً اگر به درستی جا نرفته باشد یا کابل آسیب دیده باشد. کابل را با یک مدل سالم جایگزین کن یا به پورت دیگری از مانیتور یا لپ‌تاپ وصل کن. اگر لپ‌تاپ داری و به مانیتور دوم وصل شده‌ای، ممکن است ویندوز همچنان خروجی را به مانیتور دوم بفرستد. با تغییر پورت یا حتی مانیتور، مشکل احتمالی در ارتباط تصویر را شناسایی کن.
تغییر خروجی تصویر با کلید Win + P برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱
در ویندوز، کلید Win + P وظیفه تغییر حالت نمایش تصویر را دارد؛ مثلاً فقط مانیتور اصلی، فقط مانیتور دوم، یا نمایش روی هر دو. اگر به اشتباه روی حالت “Second screen only” قرار گرفته باشد، خروجی تصویر ممکن است روی مانیتوری برود که متصل نیست. پس این ترکیب را بزنید، چند بار جهت پایین را بزنید و Enter کنید. با این کار خروجی تصویر تغییر کرده و احتمالاً مشکل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ برطرف می‌شود.
استفاده از کلید Fn + F4 یا کلید مانیتور در لپ تاپ‌ها
بسیاری از لپ تاپ‌ها کلیدی دارند که بین نمایشگر داخلی و خارجی سوییچ می‌کند. این کلید معمولاً به صورت Fn + F4 یا Fn + F8 است (بسته به مدل). اگر ناخواسته این کلید زده شده باشد، ممکن است تصویر به خروجی HDMI یا مانیتور خارجی رفته باشد. با زدن مجدد این ترکیب، تصویر به نمایشگر داخلی برمی‌گردد. این روش ساده، بارها در تعمیر لپ‌تاپ‌ها مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ را برطرف کرده.
ورود به Safe Mode از طریق Windows Recovery
اگر هیچ تصویری نداری ولی ویندوز روشن است (مثلاً صدای ورود را می‌شنوی)، چند بار پشت سر هم سیستم را در هنگام بوت خاموش کنید تا وارد محیط Windows Recovery شود. سپس مسیر زیر را بروید:
Advanced Options > Startup Settings > Enable Safe Mode
در Safe Mode فقط درایورهای پایه‌ای اجرا می‌شوند و می‌توانی بررسی کنی آیا درایور یا نرم‌افزار خاصی باعث مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱شده یا نه. از اینجا راحت‌تر می‌توان تعمیرات دیگر را نیز انجام داد.
حذف برنامه هایی که اخیراً نصب شده‌اند
در حالت Safe Mode یا اگر تصویر برگشت، به Settings > Apps برو و برنامه‌هایی را که قبل از بروز مشکل نصب کردی حذف کن. نرم‌افزارهایی مثل برنامه‌های کنترل روشنایی، اپلیکیشن‌های گرافیکی یا حتی برخی بازی‌ها می‌توانند با درایور کارت گرافیک تداخل پیدا کرده و باعث صفحه سیاه شوند. هر تغییری که بلافاصله قبل از این مشکل انجام داده‌اید را بررسی و اصلاح کنید.
حذف درایور کارت گرافیک از Device Manager
در بسیاری از موارد، مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ از ناسازگاری درایور گرافیکی با نسخه جدید ویندوز است. با ورود به Device Manager، زیر شاخه‌ی Display Adapters، کارت گرافیک خود را انتخاب و Uninstall کنید. بعد از ریستارت، ویندوز به طور خودکار نسخه‌ای پایدار و عمومی از درایور را نصب می‌کند. این روش برای رفع باگ‌های گرافیکی بسیار مفید است.
غیرفعال کردن برنامه های استارت‌آپ از Task Manager
بسیاری از برنامه‌ها در هنگام بوت، همزمان با ویندوز اجرا می‌شوند و گاهی باعث تداخل در Explorer یا نمایش تصویر می‌شوند. با زدن Ctrl + Shift + Esc و رفتن به تب Startup، می‌توانی برنامه‌های غیرضروری را غیرفعال کنی. تمرکز روی برنامه‌هایی مثل آنتی‌ویروس‌ها، درایورهای گرافیکی شخص ثالث و ابزارهای تنظیم نور مهم است.
فعال کردن Explorer.exe به صورت دستی
اگر صفحه سیاه است ولی نشانگر ماوس دیده می‌شود، احتمال زیادی وجود دارد که فایل اجرایی Windows Explorer که مسئول نمایش دسکتاپ و تسک‌بار است، اجرا نشده باشد. با زدن Ctrl + Shift + Esc وارد Task Manager شو، سپس از منوی File گزینه Run new task را بزن و عبارت explorer.exe را وارد کن. اگر Explorer بالا بیاید، مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱به همین سادگی حل شده. این حالت معمولا در ویندوزهایی که مشکل در بوت یا فایل‌های سیستمی دارند رخ می‌دهد.
اجرای دستور SFC برای اسکن فایل های خراب ویندوز
در صورت آسیب دیدن فایل‌های سیستمی ویندوز، مشکلاتی مثل صفحه سیاه یا گیر کردن در بوت به وجود می‌آید. برای بررسی این موضوع، Command Prompt را در حالت Administrator باز کن و دستور زیر را بزن:
sfc /scannow
این دستور سیستم را اسکن کرده و اگر فایلی خراب یا ناقص باشد، آن را با نسخه سالم جایگزین می‌کند. بسته به سرعت سیستم، این کار ممکن است چند دقیقه طول بکشد. در پایان، سیستم را ری‌استارت کن و بررسی کنید مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱حل شده یا نه.
آپدیت کردن یا رول‌بک درایور گرافیک
گاهی مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱بعد از آپدیت خودکار کارت گرافیک (NVIDIA یا AMD یا Intel) ایجاد می‌شود. برای تست، به Device Manager برو، روی کارت گرافیک کلیک راست کن و گزینه Properties را بزن. در تب Driver می‌توانی گزینه “Roll Back Driver” را بزنـی تا به نسخه قبلی برگردد. اگر Roll Back فعال نیست، از سایت رسمی سازنده، آخرین نسخه‌ی درایور کارت گرافیک را دانلود و نصب کنید. ناسازگاری درایورها یکی از دلایل اصلی مشکلات گرافیکی است.
رفع سیاه شدن صفحه ویندوز 11 ریست کردن تنظیمات BIOS یا UEFI
گاهی تنظیمات اشتباه در BIOS مثل فعال بودن CSM یا Secure Boot) باعث می‌شود سیستم به درستی بوت نشود یا نمایش تصویر قطع شود. با زدن کلیدهای Del یا F2 یا Esc هنگام روشن شدن سیستم (بسته به برند مادربرد)، وارد BIOS شوید. سپس گزینه Load Optimized Defaults یا Reset to Default Settings را انتخاب کنید. تنظیمات را ذخیره کن و سیستم را ری‌استارت کنید. این کار تنظیمات اصلی بوت و سخ افزار را به حالت استاندارد بازگردانده و مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ را برطرف می کند.
استفاده از System Restore برای بازگردانی سیستم
اگر سیستم به تازگی به روزرسانی شده یا نرم‌افزاری نصب شده که باعث مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 11 شده، می‌توانید از قابلیت System Restore ویندوز استفاده کنید. در محیط ریکاوری یا Safe Mode، از مسیر زیر اقدام کنید:
Control Panel > Recovery > Open System Restore
نقطه‌ای را انتخاب کن که قبل از شروع مشکل بوده و سیستم را به آن زمان برگردان. این روش به‌خصوص زمانی مؤثر است که مشکل از تنظیمات سیستمی یا نرم‌افزار باشد و سخت‌افزار سالم باشد.
حذف به روزرسانی های اخیر ویندوز
گاهی پس از نصب آپدیت‌های ویندوز، مخصوصاً آپدیت‌های بزرگ یا امنیتی، سیستم دچار مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ می‌شود. برای حذف آن‌ها، به تنظیمات (Settings > Windows Update > Update History) برو و گزینه Uninstall updates را انتخاب کنید. آخرین به‌روزرسانی‌هایی که قبل از بروز مشکل نصب شده‌اند را حذف کنید. این روش ساده، در بسیاری از لپ‌تاپ‌ها مشکل صفحه سیاه را بلافاصله حل می‌کند.
بررسی و حذف بدافزارها با آنتی ویروس یا Windows Defender
بعضی بدافزارها می‌توانند Explorer.exe یا فرآیندهای گرافیکی را دستکاری کنند و باعث سیاه شدن صفحه شوند. اگر توانستی وارد ویندوز یا Safe Mode شوی، حتماً با Windows Defender یا یک آنتی‌ویروس معتبر مثل Malwarebytes، اسکن کامل انجام بدهید. برنامه‌های مخرب را حذف کن و سیستم را ریستارت کنید. وجود تروجان یا باج‌افزار می‌تواند عملکرد گرافیکی سیستم را به‌طور کامل مختل کند.
حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ با غیرفعال کردن Fast Startup
قابلیت Fast Startup در ویندوز ۱۱ برای افزایش سرعت بوت طراحی شده اما گاهی باعث تداخل در اجرای صحیح درایورها یا سرویس‌ها می‌شود. برای غیرفعال کردن آن به مسیر زیر بروید:
Control Panel > Power Options > Choose what the power buttons do
سپس گزینه Turn on fast startup را غیرفعال کن. پس از ذخیره تنظیمات، سیستم را ری‌استارت کنید. بسیاری از کاربران بعد از غیر فعال‌سازی Fast Startup، مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱را حل کرده‌اند.
تغییر رزولوشن و ریفرش ریت در حالت Safe Mode
اگر مانیتور یا لپ‌تاپ تصویر ندارد ولی در حالت Safe Mode تصویر دیده می‌شود، ممکن است رزولوشن یا Refresh Rate اشتباه تنظیم شده باشد. وارد Safe Mode شوید و در Display Settings رزولوشن را روی یک مقدار استاندارد مثل 1920×1080 یا پایین‌تر تنظیم کنید. همین‌طور Refresh Rate را روی ۶۰Hz بگذار. این کار مخصوصاً در اتصال به مانیتور خارجی خیلی کاربردی است.
بررسی سلامت هارد برای رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱
اگر هارد دیسک یا SSD دچار خطا باشد، ممکن است فایل‌های بوت یا سیستم عامل آسیب ببینند و ویندوز نتواند اجرا شود. برای بررسی، Command Prompt را با دسترسی Administrator باز کنید و دستور زیر را وارد کنید:
chkdsk /f /r
این دستور سکتورهای خراب را بررسی و در صورت امکان، بازیابی می‌کند. توجه کن که اجرای این دستور روی هاردهای بزرگ ممکن است زمان‌بر باشد و نیاز به ری‌استارت داشته باشد.
رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ با استفاده از ابزار Startup Repair
در محیط Windows Recovery، گزینه Troubleshoot > Advanced Options > Startup Repair را انتخاب کن. این ابزار مشکلاتی که هنگام بوت شدن سیستم رخ می‌دهد را به صورت خودکار شناسایی و رفع می‌کند. ابزار کاربردی و رسمی مایکروسافت برای حل ایرادات بوت است که بسیاری از کاربران از آن نتیجه گرفته‌اند.
بررسی دمای سیستم و مشکلات سخت افزاری
داغ شدن بیش از حد CPU یا GPU می‌تواند باعث خاموش شدن تصویر یا ریست شدن ناگهانی سیستم شود. اگر فن دستگاه مدام در حال کار است یا سیستم ناگهان تصویر را از دست می‌دهد، ممکن است مشکل از گرما یا خرابی خمیر سیلیکون باشد. همچنین تست رم (با ابزارهایی مثل MemTest86) یا بررسی سلامت کارت گرافیک هم ضروری است. مشکلات سخت‌افزاری، گرچه کمتر شایع‌اند، ولی همیشه باید در نظر گرفته شوند.
نصب مجدد یا تعمیر ویندوز با ISO رسمی
اگر هیچ‌کدام از روش‌ها برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱ جواب نداد، می‌توانی با استفاده از فایل ISO ویندوز ۱۱ (قابل دریافت از سایت مایکروسافت)، سیستم را repair یا حتی clean install کنی. از گزینه Repair your computer هنگام نصب استفاده کن. در صورتی که نیاز به نصب مجدد باشد، حتماً از اطلاعات مهم خود بکاپ تهیه کن. این روش نهایی برای بازگردانی کامل ویندوز است.
بررسی کارت گرافیک دوم (در سیستم‌های دارای دو GPU)
در برخی لپ‌تاپ‌ها و سیستم‌های حرفه‌ای، دو کارت گرافیک وجود دارد: یکی داخلی (Intel) و یکی مجزا (NVIDIA/AMD). گاهی یکی از آن‌ها دچار خطا می‌شود و ویندوز سعی می‌کند خروجی را از طریق آن بفرستد. در BIOS می‌توان کارت گرافیک اختصاصی را غیرفعال کرد یا در Device Manager به‌صورت دستی کارت معیوب را غیرفعال کرد تا تصویر برگردد.
مشاوره با کارشناس نمایندگی ایسوس برای رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱
اگر با اجرای تمام روش‌های نرم‌افزاری، همچنان با مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 11 مواجه هستید، احتمال زیاد پای یک ایراد سخت‌افزاری در میان است. در لپ‌تاپ‌های ایسوس، خرابی چیپ گرافیک، ناپایداری مادربرد یا آسیب به پنل نمایشگر می‌تواند باعث چنین وضعیتی شود.
بهترین راه برای حل مشکل صفحه سیاه ویندوز ۱۱، مراجعه به نمایندگی رسمی ایسوس است تا کارشناسان مجرب، عیب‌یابی دقیق و تست سخت‌افزاری را با تجهیزات مخصوص انجام دهند. اگر دستگاهت تحت گارانتی ایسوس است، حتماً از خدمات آن استفاده کنید تا بدون هزینه اضافی، تعمیر تخصصی برایتان انجام شود.
